Mezinárodní silniční zásilky nepojištěné přes DSV Road a.s.

v případě škody/reklamace na vaší mezinárodní silniční zásilce (nepojištěné přes DSV Road a.s.) uplatněte tuto reklamaci vyplněním a potvrzením reklamačního formuláře:

Reklamační formulář

Vyplnění formuláře není složité, pokud byste však při prvním hlášení reklamace váhali, jak správně vyplnit některé Více informací, které vám pomohou při vyplňování reklamačního formuláře, najdete v manuálu.

Manuál pro vyplnění formuláře

Vnitrostátní zásilky
a všechny silniční zásilky pojištěné přes DSV Road a.s.

v případě škody/reklamace na vaší vnitrostátní silniční zásilce nebo jakékoliv silniční zásilce pojištěné přes DSV Road a.s. uplatněte tuto reklamaci na e-mailové adrese: 

reklamace@cz.dsv.com

Letecké a námořní zásilky

v případě škody/reklamace na vaší námořní, kontejnerové nebo letecké zásilce uplatněte tuto reklamaci podle druhů zásilek na e-mailových adresách:

air@cz.dsv.com
sea@cz.dsv.com

Podklady nutné při nahlášení pojistné události

Pokud hlásíte pojistnou událost, přiložte, prosím, také následující informace a dokumentaci:

• Přepravní doklad zásilky (CMR list zásilky, Přepravní list zásilky, B/L, náložní list atd) potvrzený příjemcem
• Fotodokumentace poškození zásilky/zboží
• Obchodní faktura a dodací/balící list reklamované zásilky
• Reklamační dopis/E-mail s úplným popisem škodné události, včetně vyčíslení výše nárokované náhrady škody a včetně informace o brutto váze reklamovaného zboží